Réussir à dire non, c'est possible !
« En voulant faire plaisir à tout le monde, on risque de ne contenter personne. » Combien de fois votre manager est arrivé à l’improviste...
Mieux connaître les émotions de ses client
Se mettre à la place de son client, comprendre les émotions qu'il ressent dans ce qu'il vit avec notre offre, notre service. Défi relevé...
A vos plans ? Prêts ? Partez !
Vous êtes DRH/RRH, Responsable Formation/ Responsable Développement RH ou encore Chef d'entreprise et vous démarrez prochainement le...
Empathie & Relation clients
CYPRe réalise des formations sur-mesure, adaptées aux enjeux clients. Notre module "L'empathie au service de la relation client", répond...
Tenir ses objectifs de rentrée sur la durée, c'est parti !
Aujourd'hui, vous reprenez la route du travail ou alors votre mois d'août a été très calme. Pour tous, ce lundi sonne la reprise des...
Passer du Manager Pêcheur au Manager Développeur, ça vous tente ?
Lucie manage une équipe de 10 chefs de projets dans une importante organisation. Cette équipe est principalement composée de profils...
Soyez égoïste pour la bonne cause : vous !
Dans un précédent post, nous avons évoqué l'empathie. Se tourner vers l'autre, se mettre à sa place pour mieux comprendre ce qu'il vit,...
L'empathie au service de relations apaisées
Un peu d'étymologie pour mieux comprendre L'empathie vient du grec Empatheia qui signifie "sentir intérieurement, percevoir l’expérience...
Des figures de l'ombre à l'Intelligence Artificielle
"Les figures de l'ombre" nous raconte l'histoire de trois femmes scientifiques dans l'Amérique des années 60. Au sein de la NASA, des...
Et si je vous dis : Ratio de Losada ?
Le temps en entreprise s'accélère; les exigences de rapidité et d'innovation sont clés pour pouvoir maintenir à flot son business dans un...
